Guía de conceptos básicos y glosario para Shopify

Este glosario proporciona una base sólida tanto para emprendedores como para aquellos involucrados en el Programa Shopify Partners. Familiarizarse con estos términos es esencial para navegar eficazmente en el mundo del comercio electrónico.

Se ha dividido en dos partes: Emprendedores y Partners*

Para Emprendedores

Comercio Electrónico (Ecommerce)

• Ecommerce: La compra y venta de productos o servicios a través de internet, que permite a los negocios operar sin necesidad de una tienda física.
• B2B (Business to Business): Transacciones comerciales que ocurren entre empresas, como mayoristas y minoristas.
• B2C (Business to Consumer): Transacciones donde las empresas venden directamente a los consumidores finales, el modelo más común en el ecommerce.
• C2C (Consumer to Consumer): Compras y ventas realizadas entre consumidores, facilitadas por plataformas como eBay o Etsy.
• C2B (Consumer to Business): Modelo donde los consumidores ofrecen productos o servicios a las empresas, como en el caso de influencers que promocionan marcas.

Plataformas y Modelos de Negocio

• Plataforma de comercio electrónico: Software que permite crear y gestionar una tienda online. Shopify es un ejemplo destacado.
• Dropshipping: Modelo de negocio donde la tienda no mantiene inventario; en su lugar, el proveedor envía directamente al cliente.
• Crowdfunding: Financiación colectiva donde muchas personas contribuyen con pequeñas cantidades para apoyar un proyecto o negocio.

Marketing Digital

• Marketing digital: Estrategias utilizadas para promocionar productos o servicios a través de medios digitales, incluyendo redes sociales, email y SEO.
• SEO (Search Engine Optimization): Conjunto de técnicas destinadas a mejorar la visibilidad de un sitio web en los motores de búsqueda.
• SEM (Search Engine Marketing): Publicidad pagada en motores de búsqueda para aumentar la visibilidad y atraer tráfico al sitio web.
• Email marketing: Estrategia que utiliza correos electrónicos para enviar promociones, noticias y actualizaciones a clientes potenciales y existentes.
• Inbound marketing: Estrategias que atraen clientes mediante contenido relevante y útil, creando una relación a largo plazo.

Métricas y Análisis

• Analítica web: Proceso de recopilación y análisis de datos sobre cómo los usuarios interactúan con un sitio web, fundamental para tomar decisiones informadas.
• KPIs (Key Performance Indicators): Indicadores clave que miden el rendimiento de diversas estrategias y actividades comerciales.
• ROI (Retorno de Inversión): Medida que evalúa la rentabilidad de una inversión comparando el beneficio obtenido con el costo invertido.

Contenido y Engagement

• Marketing de contenidos: Creación y distribución de contenido valioso para atraer y retener a una audiencia específica.
• Compromiso (Engagement): Medida del nivel de interacción que los consumidores tienen con la marca, incluyendo likes, comentarios y compartidos.
• Llamados a la acción (CTA): Elementos en un sitio web o correo electrónico que invitan al usuario a realizar una acción específica, como «Comprar ahora» o «Suscribirse».

Para Shopify Partners

Un partner en el contexto de Shopify se refiere a una persona o empresa que se ha registrado en el Programa de Shopify Partners.
Este programa está diseñado para freelancers, agencias y desarrolladores que desean colaborar con Shopify para crear y gestionar tiendas. Los partners tienen acceso a recursos exclusivos, herramientas de desarrollo, capacitación y oportunidades de ingresos a través de la creación de tiendas, aplicaciones y temas para Shopify.

Beneficios del Programa de Shopify Partners

• Acceso a herramientas: Los partners pueden crear tiendas de prueba y acceder a documentación detallada.
• Oportunidades de ingresos: Pueden ganar comisiones al referir clientes a Shopify o al desarrollar aplicaciones.
• Soporte y formación: Reciben capacitación y atención al cliente específica para partners.

Tipos de Partners

• Shopify Partner: Registro gratuito que proporciona acceso a recursos y oportunidades.
• Shopify Plus Partner: Agencias seleccionadas que se especializan en Shopify Plus, con acceso a recursos exclusivos y eventos.

El programa es beneficioso tanto para los partners como para Shopify, ya que ayuda a expandir la plataforma y mejorar la experiencia del usuario final.

Términos relacionados con Parnters:

• Tarifa de registro en la App Store: Coste anual de 99€ para registrarse en el programa como desarrollador o socio.
• Cuenta de desarrollador asociada: Cuenta creada por desarrolladores para diseñar aplicaciones o gestionar tiendas dentro del ecosistema Shopify.
• Cuenta de colaborador: Permite solicitar acceso a las tiendas Shopify de clientes desde el panel del partner, facilitando la gestión conjunta.
• Tienda en desarrollo: Tienda creada por un partner para realizar pruebas o registrar inicialmente clientes en Shopify antes del lanzamiento oficial.
• Referido de tienda en desarrollo: Comisiones generadas al transferir una tienda en desarrollo a un cliente que se suscribe a un plan pago.
• Panel de control del partner: Herramienta centralizada para gestionar aplicaciones, temas y tiendas, así como para rastrear ingresos generados.
• Atención al cliente para partners: Soporte disponible a través del Centro de ayuda dedicado a resolver problemas específicos y ayudar a crecer el negocio.
• Ganancias: Ingresos generados por las actividades del partner dentro del ecosistema Shopify, reflejando su éxito comercial.
• Shopify Partner: Programa gratuito que ofrece acceso a recursos educativos, formación continua y oportunidades para freelancers y agencias especializadas.
• Shopify Plus Partner: Agencias seleccionadas que se especializan en Shopify Plus, con acceso a recursos exclusivos y eventos especiales.

Además, es importante mencionar que B2Chat es partner oficial de Shopify. Esta colaboración permite integrar funcionalidades avanzadas que mejoran la comunicación con los clientes. 

B2Chat ofrece herramientas como chatbots personalizados, gestión centralizada de conversaciones multicanal y análisis detallados sobre interacciones. Estas capacidades son esenciales para cualquier usuario B2C que busque optimizar su atención al cliente y potenciar sus ventas. Con B2Chat, no solo podrás gestionar tu tienda Shopify más eficientemente, sino también ofrecer una experiencia excepcional a tus clientes.