Funcionalidades Chatbot Soluciones
En toda empresa, los clientes suelen realizar preguntas y consultas que se repiten diariamente. Con el ChatBot de soluciones de B2Chat, automatiza las respuestas a las solicitudes más frecuentes de tus contactos, permitiéndoles resolver sus dudas de manera rápida y eficiente sin necesidad de recurrir a un agente.
Funcionamiento
Ofrece a tus clientes una lista de preguntas y respuestas frecuentes. Con el ChatBot de soluciones, tus clientes pueden elegir directamente la opción que desean resolver del listado disponible.
Chatbot
Para configurar tus preguntas frecuentes y respuestas, accede al Módulo de Bot de Soluciones, haz clic en la opción “Configuración”, selecciona el departamento al que deseas aplicar el ChatBot y, a continuación, aparecerá un panel donde podrás personalizar los saludos, la selección de opciones, los mensajes de validación o error y las despedidas.
Beneficios
Descubre cómo B2Chat puede transformar tu empresa con una comunicación mejorada y un mayor compromiso con tus clientes
Ofrece una experiencia de atención al cliente superior.
Reduce los costes en personal especializado para resolver preguntas frecuentes y disminuye el tiempo de espera de tus clientes.
Comprende el comportamiento de tus clientes mediante el análisis de datos.
Automatiza la mayoría de las preguntas frecuentes y responde de inmediato a las consultas de tus clientes.
Casos de uso
